Sudahkah Anda membeli tiket tur dengan kereta api tetapi berniat untuk membatalkan karena suatu bisnis? Cukup hubungi call center kai untuk pengembalian dana dan dapatkan uang Anda kembali dengan mudah. Menggunakan opsi untuk transportasi kereta api adalah pilihan terbaik saat ini karena kenyamanan yang disediakan di sana.
Selain mekanisme pemesanan yang cukup mudah, kini pelanggan juga diberikan keuntungan dan opsi refund jika perjalanan tidak dilakukan. Dengan manfaat tersebut, pelanggan tidak merasa dirugikan karena adanya kendala yang terjadi ketika ingin bepergian dengan kereta api.
Penasaran bagaimana cara refund tiket efektif yang sudah anda pesan? Ada beberapa cara yang bisa dicoba pengguna, yaitu memanfaatkan aplikasi resmi KAI atau bisa langsung datang ke loket stasiun. Sebelum menghubungi call center kai untuk mendapatkan pengembalian dana, ada baiknya anda mengikuti langkah-langkah berikut.
Tempatkan pesanan di Kai Access
Tidak hanya untuk pembatalan, aplikasi kai resmi ini juga dapat digunakan untuk memesan tiket perjalanan secara praktis. Tanpa perlu mengantri lama atau menghabiskan waktu lama cukup memesannya di loket stasiun, simak langkah-langkah pemesanan tiket menggunakan Kai Access di bawah ini.
- Pertama, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Pilih menu “Akun” untuk prosesnya.
- Selanjutnya pilih menu “Home” dan tentukan jenis kereta yang ingin Anda gunakan.
- Langkah selanjutnya adalah menentukan tujuan kota dan kota untuk perjalanan tersebut.
- Buku yang dibutuhkan termasuk tanggal keberangkatan. Aplikasi ini juga menyediakan opsi tiket pulang pergi untuk memudahkan pelanggan. Apakah Anda merasa terganggu? Hubungi Call Center Kai untuk Penggantian biaya untuk informasi lebih lengkap.
- Langkah selanjutnya, buku harus dilengkapi dalam jumlah penumpang (maksimal 4 orang) mengingat penumpang berusia kurang dari tiga tahun diklasifikasikan sebagai penumpang yang dikategorikan sebagai bayi yang dikategorikan sebagai penumpang.
- Selanjutnya, tentukan kereta yang ingin digunakan diisi dengan jenis kelas, waktu keberangkatan, dan harga yang harus dibayar.
- Setelah itu, buku perlu mengisi data pribadi.
- Kemudian buku tersebut diisi dengan nomor kursi serta amal yang mereka inginkan. Pastikan tempat buku Anda selalu tidak nyaman dan tidak dipesan oleh orang lain.
- Langkah terakhir adalah melakukan pembayaran tiket. Ada beberapa pilihan pembayaran seperti menggunakan sistem payment point, melalui aplikasi LinkAja, atau ditransfer menggunakan ATM, E-Banking, atau M-Banking.
- Jika Anda menemukan masalah, Anda dapat segera menghubungi Pusat Panggilan Kai untuk pengembalian dana atau hanya bertanya tentang prosedur pembelian.
Membatalkan tiket menggunakan KAI Access
Bagi pelanggan yang ingin membatalkan tiketnya, dapat menggunakan aplikasi resmi KAI dengan mudah. Berikut adalah langkah-langkah berikut:
- Masuk ke aplikasi KAI ACCESS
Langkah pertama, Anda harus masuk ke aplikasi terlebih dahulu. Jika pengguna belum menginstal aplikasi, pengguna dapat mengunduhnya di Google Play atau App Store.
- Masuk ke menu Cancel
Setelah aplikasi terbuka, langkah selanjutnya adalah memilih menu “Pembatalan”. Pada menu tersebut akan muncul tiket yang sudah anda pesan sebelumnya, kemudian dilanjutkan dengan memilih tiket mana yang akan dibatalkan.
- Masuk ke menu detail tiket
Sebelum Anda memutuskan untuk menghubungi Pusat Panggilan Kai untuk pengembalian dana, akan lebih baik bagi Anda untuk mencoba metode ini. Setelah mengakses menu Cancel, lanjutkan dengan memilih menu “Ticket Details”. Di sana Anda akan disajikan dengan tampilan data penumpang. Selanjutnya, pilih nama yang ingin Anda batalkan bersama dengan informasi rekening bank sebagai sarana untuk mengembalikan biaya.
- Pembatalan Konfirmasi
Setelah rekening penumpang dan bank ditentukan, proses pengembalian dana dapat dilanjutkan dengan mengonfirmasi pembatalan. Cukup tekan opsi “Pembatalan Tiket” untuk menindaklanjuti prosesnya. Namun sebelum anda menyelesaikan proses di atas, anda perlu terlebih dahulu memastikan bahwa semua data telah diselesaikan dengan benar.
- Lihat detail historis
Periksa riwayat pembatalan secara rinci perlu dibuat sebelum Anda masuk. Untuk mengecek riwayat pembatalan, Anda hanya perlu memilih “menu History” lalu cek detailnya di halaman yang tersedia.
Batalkan tiket dengan metode manual
Selain cara-cara di atas, ada baiknya pelanggan juga mengetahui langkah-langkah pembatalan tiket yang dibeli melalui mekanisme manual. Sebelum Anda memutuskan untuk menghubungi call center kai untuk pengembalian dana, tidak ada salahnya untuk mencoba instruksi tersebut.
- Menuju stasiun kereta api
Karena mekanisme ini bersifat manual, pemilik tiket harus pergi ke stasiun kereta terdekat. Umumnya, stasiun akan menyerahkan beberapa persyaratan sebelum melakukan pengembalian dana seperti kode buku, identitas buku, dan fotokopi identitas.
- Melengkapi Data Penumpang
Setelah mengunjungi stasiun terdekat, buku tersebut kemudian dapat bertemu dengan departemen layanan pelanggan. Cs kemudian akan memberikan formulir yang nantinya akan diisi dari bagian pengajuan.
Proses aplikasi itu sendiri juga dilakukan melalui penghitung pencabutan khusus. Bagian referensi juga perlu mengisi data sesuai formulir termasuk dua salinan, yaitu data tiket dan data penumpang. Kesulitan dengan mekanisme yang ditawarkan? Hubungi Pusat Panggilan Kai untuk pengembalian dana jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut.
- Kunjungi Konter Pengembalian Dana
Langkah selanjutnya adalah mengajukan pengembalian dana di loket yang sudah tersedia. Di sini petugas akan memberikan dua opsi pembayaran pengembalian dana, yaitu melalui transfer bank atau diberikan secara tunai. Untuk kedua opsi, waktu pencarian paling lama 30×24 jam sejak Anda mulai mengurus pembatalan.
- Terima Pengembalian Dana
Langkah selanjutnya adalah menerima jumlah nominal sesuai dengan tiket yang anda batalkan sebelumnya. Namun sebelum anda mengunjungi loket, pastikan untuk membawa formulir yang sudah diberikan kepada petugas sesuai dengan proses sebelumnya.
Perlu Anda ketahui bahwa jumlah nominal yang diberikan oleh KAI tentunya tidak mencapai 100%. Jika Anda penasaran dengan alasannya, silakan hubungi Call Center Kai untuk pengembalian dana dan dapatkan informasi terkait hal ini.
Pengembalian Dana melalui Call Center
Pada tahun 2020, PT Kereta Api Indonesia (Persero) memberikan kemudahan terkait proses pembatalan dan pengembalian uang tiket yang dipesan oleh konsumen di muka. Sekarang prosesnya baru berusia kurang dari tiga hari. Tetapi mereka mendorong agar pelanggan menggunakan sistem online untuk mengirimkannya.
Selain itu, pemohon pengembalian dana harus memperbarui aplikasi KAI mereka. Proses pembaruan aplikasi dapat dilakukan dengan mengunduhnya di Play Store atau App Store untuk menemukan aplikasi versi terbaru. Anda bisa mendapatkan informasi lebih lengkap ketika Anda menghubungi Call Center Kai untuk pengembalian dana.
Langkah selanjutnya sama dengan poin-poin yang dijelaskan di atas, yaitu pada jalur pendaftaran identitas sesuai dengan data yang tercantum pada data sebelumnya. Kemudian klien masuk ke menu Pembatalan dan mengisi nomor rekening untuk proses transfer pembiayaan.
Sebagian besar masyarakat kini mulai tertarik untuk menggunakan layanan dari PT Kereta Api Indonesia. Selain meningkatnya kualitas layanan yang diberikan, beberapa pembaruan, terutama pengembalian uang, juga menjadi lebih mudah. Bagi Anda yang membutuhkan penjelasan lebih lanjut, cukup hubungi Call Center Kai untuk refund di 021-121 atau email cs@kai.id.